Politica de acordare a garanției

Perioada de garanție

Toate produsele comercializate de noi beneficiază de garanție pentru o perioadă de 12 luni de la data achiziției, mai puțin cele care au specificat în descrierea produsului un termen mai mare sau mai mic de garanție.Perioada garanției începe de la data facturii sau, pentru produsele comandate online, la data primirii prin curier (păstrați AWB-ul de primire).

Obligațiile clientului pentru a beneficia de garanție

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:
• produsul să fi fost cumpărat de la craftandhobby.ro și să fi fost folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
• să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
• să prezinte certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
• să prezinte produsul în ambalajul original cu toate accesoriile care au venit împreună cu produsul.

Prin consumator se înțelege: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul contractelor care intră sub incidența prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Procedura de garanție

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este Sat Badeana, Str. Bisericii 145, Tutova, Jud. Vaslui, Romania, 737551.
În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.
Remedierea deficiențelor apărute la produse ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanție, care nu sunt imputabile consumatorului, se face în termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul când produsul a ajuns în service.
În cadrul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit (15 zile) curge de la data finalizării expertizei tehnice.

Cauze de pierdere a garanției

Garanția se pierde în următoarele cazuri:
• avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesivă la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;
• defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanică provocată prin lovirea aparatului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria aparatului;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
• distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

Cazuri în care garanția nu se aplică

Nu oferim garanții Clienților:
• în cazul în care produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clienților;
• după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului;
• în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului, precum (dar fără a se limita la): lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produse utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.

Prevederi finale

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute în legislația în domeniu.