Politica de retur

Dreptul de retragere

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.

Cum să exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa: info@craftandhobby.ro.

Expediați produsele prin curier sau înmânați-le direct nouă la adresa Str. Erou Olaru Cristian nr. 34, Bârlad, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie complete, în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis) și toate documentele cu care au fost livrate.Dacă produsele pe care vi le-am livrat au fost însoțite de eventuale cadouri, când returnați produsele trebuie să returnați și cadourile.

Rambursarea sumelor

Dacă produsele întrunesc condițiile de mai sus, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, mai puțin costurile livrării produsului către dumneavoastră.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări.

Vom efectua rambursarea sumelor plătite de dumneavoastră folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.